Chính sách & Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với Agreen - nền tảng công nghệ đồng hành cùng xu hướng nông nghiệp XANH. Khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

2. Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng Agreen, bao gồm:

• Nông dân và hộ sản xuất nông nghiệp
• Đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ nông nghiệp
• Đại lý phân phối và kinh doanh
• Doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực nông nghiệp

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng Agreen
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
• Được khiếu nại và giải quyết tranh chấp theo quy định

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký
• Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba
• Tuân thủ các quy định pháp luật và điều khoản sử dụng
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ (nếu có)

4. Nội dung và sản phẩm

Người dùng cam kết rằng mọi thông tin, hình ảnh, nội dung đăng tải trên nền tảng Agreen là chính xác, hợp pháp và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Agreen có quyền xóa bỏ hoặc từ chối hiển thị bất kỳ nội dung nào vi phạm điều khoản này.

5. Chấm dứt sử dụng

Agreen có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc các hành vi bất hợp pháp khác mà không cần thông báo trước.

1. Thu thập thông tin

Agreen thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa)
• Thông tin sản xuất: Diện tích canh tác, loại cây trồng, chu kỳ sản xuất
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua bán, thanh toán
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ của Agreen
• Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm
• Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Tuân thủ các quy định pháp luật

3. Bảo vệ thông tin

Agreen cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến: mã hóa dữ liệu SSL/TLS, tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu dữ liệu định kỳ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu pháp luật.

4. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân

1. Đặt hàng và thanh toán

Quy trình đặt hàng trên Agreen:

1. Người mua chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
2. Xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng
3. Chọn phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản, ví điện tử)
4. Xác nhận đơn hàng và nhận mã đơn hàng
5. Người bán xác nhận và chuẩn bị hàng
6. Giao hàng và hoàn tất thanh toán

2. Vận chuyển và giao nhận

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển. Người mua có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.

3. Đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng đơn hàng
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi)

Thời gian hoàn tiền: 7-14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả hợp lệ.

4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. Trách nhiệm của Agreen

• Cung cấp nền tảng ổn định, bảo mật và dễ sử dụng
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng
• Cập nhật và cải tiến dịch vụ liên tục

Lưu ý: Agreen không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do đối tác cung cấp. Chúng tôi chỉ đóng vai trò là nền tảng kết nối.

2. Trách nhiệm của người bán

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo mô tả
• Giao hàng đúng hạn và đúng quy cách
• Xử lý đơn hàng và phản hồi khách hàng kịp thời
• Chịu trách nhiệm về sản phẩm và dịch vụ của mình

3. Trách nhiệm của người mua

• Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề
• Tuân thủ quy định về đổi trả hàng
• Đánh giá trung thực về sản phẩm và dịch vụ

4. Giới hạn trách nhiệm

Agreen không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của Agreen bị giới hạn ở mức phí dịch vụ mà người dùng đã thanh toán (nếu có).